Política de Privacidad

Abril de 2026 · FiboTurnos, un producto de FiboWebs

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de FiboTurnos es FiboWebs, ubicado en Buenos Aires, Argentina. Contacto de privacidad: hola@fibowebs.ar

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.

2. Datos que recolectamos

FiboTurnos recolecta los siguientes datos según el tipo de usuario:

Negocios registrados:

  • Nombre del negocio.
  • Dirección de correo electrónico (para autenticación).
  • Número de celular de contacto del negocio (opcional).
  • Datos de configuración: servicios, horarios, slug de URL.

Clientes finales (quienes reservan un turno):

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de celular.
  • Fecha y hora del turno reservado.
  • Servicio seleccionado.
  • Notas adicionales ingresadas voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

  • Permitir al Negocio gestionar sus turnos y comunicarse con sus clientes.
  • Enviar al cliente final confirmaciones, recordatorios y notificaciones de cancelación por correo electrónico.
  • Gestionar la autenticación y el acceso al panel del Negocio.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

FiboTurnos no utiliza los datos personales de los clientes finales para fines de marketing propios ni los comparte con terceros no vinculados a la prestación del Servicio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos del Negocio se basa en la relación contractual derivada del uso del Servicio. El tratamiento de los datos de los clientes finales se basa en el interés legítimo del Negocio en gestionar sus reservas y en el consentimiento implícito del cliente al proporcionar voluntariamente sus datos para realizar una reserva.

5. Transferencia de datos a terceros

Para la prestación del Servicio, los datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores externos (encargados del tratamiento):

  • Supabase (base de datos en la nube): almacenamiento de todos los datos del Servicio.
  • Resend (envío de correos electrónicos transaccionales): utiliza las direcciones de email de los clientes finales exclusivamente para el envío de los mensajes indicados en la sección 3.
  • Vercel (infraestructura de hosting y ejecución del Servicio).

El Prestador acepta los términos de procesamiento de datos de dichos proveedores, que incluyen compromisos de confidencialidad y seguridad apropiados.

No se realizan transferencias de datos a organismos gubernamentales salvo requerimiento judicial o legal expreso.

6. Plazo de conservación

Los datos del Negocio y de sus clientes finales se conservan mientras la cuenta del Negocio se encuentre activa. Ante la cancelación de la cuenta, los datos serán eliminados dentro de los 30 días corridos posteriores a la baja, salvo obligación legal de conservación.

7. Seguridad

El Prestador implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo: autenticación segura mediante Google Auth, control de acceso a la base de datos mediante Row Level Security (RLS), y comunicaciones cifradas mediante HTTPS.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, el Prestador notificará a los afectados y a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en los plazos legalmente establecidos.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley N.° 25.326, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados en el Servicio.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ello sea legalmente procedente.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los interesados pueden contactar al Prestador en: hola@fibowebs.ar. La solicitud será respondida dentro de los 5 días hábiles de su recepción.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

FiboTurnos utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel de administración (autenticación mediante Supabase Auth). No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparte información de navegación con redes publicitarias.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. FiboTurnos no recolecta intencionalmente datos personales de menores. Si el Prestador toma conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin consentimiento parental, procederá a eliminarlos a la brevedad.

11. Modificaciones a esta Política

El Prestador podrá actualizar esta Política en cualquier momento, notificando al Negocio con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad de sus datos: hola@fibowebs.ar